フラウハイネについてのご紹介

フラウハイネ
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フラウハイネ
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フラウハイネの紹介

フラウハイネについて紹介させて頂きます。
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フラウハイネは広島県福山市で家事代行サービス、遺品整理、不用品回収など身の回りの生活をサポートするサービスを展開しております。私達はこういった家事代行サービスなどのサポートを通して福山市の皆様がより快適に生活が送れるよう最善のサービスをご提供できるよう努力してまいります。身の回りの困ったはフラウハイネにお任せ下さい。

詳しくはこちら

充実の研修制度

 ひとことで家事といっても自宅とお客様宅では求められる水準が全く異なります。

「とりあえず家事が出来れば」「掃除は好きだから」というのでは、お客様に提供するサービスとしては失格になります。

 FrauHeine(フラウハイネ)がお客様に提供するのは、『サービスとしての家事』です。

 

 まず、採用に際して『採用説明会』を行い、FrauHeine(フラウハイネ)の家事代行に対する想い・考え方 ・価値観などをしっかりとお伝えさせていただきます。

 そして、FrauHeine(フラウハイネ)を理解していただき、気持ちがおなじ方だけ面接に進んでいただきます。

 

 面接では、おひとりおひとりとしっかりとお話させていただき、また素直さ・理解力・コミュニケーション力などを確認させていただき、この人なら『ハイネさんになっていただける』と思える方が採用となります。

 

 弊社研修では、最初に一番大切な家事代行サービスに対する考え方を学びます。FrauHeine(フラウハイネ)のスタッフ(ハイネさん)として必要な心構えを身につけます。その後一般的なマナーから、サービス業の心得、作業時のマナー、報告の仕方、そしてプライバシールール、業務上の注意事項などを指導するほか、トラブル発生時の対応方法などを実際に起こった事例をもとに指導にいたします。

 実技研修については、マンツーマンで基本的な内容から見落としがちなところまで、お掃除・洗濯とはじめとする家事全般を素早く・かつ丁寧に行うために細かく指導いたします。

 また、定期的に集合研修を行い、質の向上に努めております。

 

 挨拶・笑顔・身だしなみといったマナー・マインドから、実技に至るまで、独自のプログラムを実施、 研修を受けたスタッフのみがサービスを提供しています。

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